Bancos participantes do Desenrola
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Reunimos os principais bancos que aderiram ao Novo Desenrola, com o canal de negociação e o telefone de cada um. Clique no seu banco para ver o passo a passo completo da negociação.
Lista de bancos participantes do Desenrola
Todos os bancos abaixo tiveram a adesão ao programa confirmada:
| Banco | Canal de negociação | Telefone |
|---|---|---|
| Nubank | Exclusivamente pelo app Nubank — a oferta elegível aparece com um atalho na tela inicial (aviso por push, e-mail ou WhatsApp oficial) | Sem central dedicada — atendimento pelo chat do app |
| Caixa Econômica Federal | App Caixa, site caixa.gov.br (área Desenrola), WhatsApp oficial e agências | Alô CAIXA 4004 0104 (capitais) / 0800 104 0104 (demais regiões) |
| Banco do Brasil | App BB, Internet Banking, WhatsApp oficial (61 4004-0001) e agências | 4004-0001 (capitais) / 0800 729 0001 |
| Itaú Unibanco | App Itaú e página itau.com.br/renegociacao (área Desenrola Brasil); WhatsApp oficial (11) 4004-1144 | WhatsApp oficial (11) 4004-1144 |
| Bradesco | Portal de renegociação do Bradesco (banco.bradesco) — o banco abriu pré-cadastro para o programa; app e agências | Consulte os canais oficiais em banco.bradesco (central específica do programa não divulgada) |
| Santander | App Santander e portal santander.com.br/renegociacao-de-divida (em produtos próprios, o banco parcela em até 72 vezes) | 4004-3535 (capitais) / 0800-702-3535 |
Como negociar a dívida em cada banco
Cada instituição tem seu próprio caminho: alguns bancos concentram tudo no aplicativo, outros atendem também por telefone, WhatsApp ou agência. Preparamos um guia com o passo a passo de cada um:
Desenrola no Nubank
Exclusivamente pelo app Nubank — a oferta elegível aparece com um atalho na tela inicial (aviso por push, e-mail ou WhatsApp oficial)
Desenrola no Caixa Econômica Federal
App Caixa, site caixa.gov.br (área Desenrola), WhatsApp oficial e agências
Desenrola no Banco do Brasil
App BB, Internet Banking, WhatsApp oficial (61 4004-0001) e agências
Desenrola no Itaú Unibanco
App Itaú e página itau.com.br/renegociacao (área Desenrola Brasil); WhatsApp oficial (11) 4004-1144
Desenrola no Bradesco
Portal de renegociação do Bradesco (banco.bradesco) — o banco abriu pré-cadastro para o programa; app e agências
Desenrola no Santander
App Santander e portal santander.com.br/renegociacao-de-divida (em produtos próprios, o banco parcela em até 72 vezes)
Meu banco não está na lista. E agora?
A lista acima cobre as instituições que apuramos até agora — ela não é, necessariamente, o quadro completo do programa. Se o seu banco não aparece aqui, vale conferir diretamente no app ou no site oficial dele se há uma área de renegociação ligada ao Desenrola. E mesmo quando o credor está fora do programa, quase sempre existe um canal próprio de renegociação, com desconto e parcelamento negociados caso a caso.
Como confirmar se a oferta é oficial
O nome do Desenrola atrai golpistas. Três cuidados básicos: nunca clique em link de SMS ou WhatsApp prometendo desconto — digite você mesmo o endereço do banco ou abra o app; desconfie de qualquer cobrança antecipada para "liberar" o acordo; e, antes de pagar um boleto, confira se o beneficiário é o próprio banco ou credor. Cada guia por banco desta página tem uma seção dedicada a golpes.
Antes de fechar qualquer acordo, simule o desconto e a parcela na calculadora do Desenrola e revise as regras do programa no guia completo.
Perguntas frequentes
A participação dos bancos no Desenrola é obrigatória?
A adesão é confirmada banco a banco, e a lista de participantes pode crescer ou mudar ao longo do programa — os seis grandes bancos desta página tiveram a adesão confirmada, e PicPay e Inter também aderiram. Por isso tratamos esta página como uma lista viva: revisamos as informações periodicamente e registramos a data no selo "Atualizado em", no topo.
Meu banco não está na lista. Posso negociar mesmo assim?
Pode tentar. Mesmo fora do Desenrola, praticamente todo banco mantém canais próprios de renegociação, com descontos e parcelamento. Procure a área de renegociação no app ou no site oficial da instituição — e compare a proposta com uma simulação na calculadora do Desenrola.
Negociar pelo app do banco é o mesmo que negociar pela plataforma oficial?
Nesta edição não existe plataforma central de negociação: os credores participantes atendem pelos próprios canais, e o governo mantém um simulador oficial em simuladordesenrola.fazenda.gov.br. O essencial é usar apenas canais oficiais: app, site ou telefone divulgados pelo próprio banco. Veja o passo a passo completo no guia do Desenrola.
Qual desconto cada banco oferece?
Não existe tabela fixa por banco: o desconto é definido na negociação, caso a caso. Dívidas mais antigas costumam receber descontos maiores. Para ter uma ordem de grandeza antes de conversar com o banco, use a calculadora do Desenrola.